Bibliotheekmedewerker/programmamaker Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

Wil je het verschil maken en ervoor zorgen dat iedereen kan (blijven) meedoen in de samenleving? Dan zijn we op zoek naar jou!

Over ons

We communiceren in Nederland steeds meer digitaal. Dat heeft een grote invloed op het leven van iedereen. Voor veel mensen gaan de ontwikkelingen erg snel. Zaken regelen met de overheid, met zorginstellingen of met andere (maatschappelijke) organisaties, gebeurt tegenwoordig via het internet. Hiervoor moet je kunnen omgaan met de computer, je weg kunnen vinden op het internet en een DigiD hebben of kunnen aanvragen. Dat is nog voor veel mensen lastig. De bibliotheek helpt en ondersteunt. Dat doen wij met cursussen, workshops, spreekuren en met het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO). Het IDO is het centrale punt in de bibliotheek van waaruit wij mensen helpen met de snelle digitale wereld.

Informatiepunt Digitale Overheid (IDO)

In Nederland hebben ongeveer 4 miljoen mensen moeite de digitale ontwikkelingen bij te benen. Deze groep mensen is heel divers. Het zijn ouderen, laaggeletterden, mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt, mensen die extra zorg nodig hebben of mensen met financiële of juridische vragen die niet weten waar ze terecht kunnen. Ook jongeren zijn vaak minder digitaal vaardig dan we denken. Omgaan met sociale media is echt iets heel anders dan een webformulier van de overheid invullen en huurtoeslag aanvragen. 

Over de functie

Als medewerker Informatiepunt Digitale Overheid help je de inwoners van onze gemeenten met de communicatie met de websites van de digitale overheid. Ook verwijs je klanten door naar ons aanbod om digitaal vaardiger te worden. Is een vraag heel specifiek dan verwijs je een klant door naar onze samenwerkingspartners. Je zorgt hierbij voor een warme overdracht, zodat de klant echt geholpen wordt en niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Deze activiteiten doe je vanuit het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) waarbij jij de expertrol hebt. Als expert lever je ook informatie voor collega’s en werk je voor meerdere vestigingen. Natuurlijk houd je je daarbij aan het privacy protocol van de bibliotheek.

Wat ga je doen?

Als medewerker Informatiepunt Digitale Overheid help je de inwoners van onze gemeenten met de communicatie met de websites van de digitale overheid. Ook verwijs je klanten door naar ons aanbod om digitaal vaardiger te worden. Is een vraag heel specifiek dan verwijs je een klant door naar onze samenwerkingspartners. Je zorgt hierbij voor een warme overdracht, zodat de klant echt geholpen wordt en niet van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Deze activiteiten doe je vanuit het Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) waarbij jij de expertrol hebt. Als expert lever je ook informatie voor collega’s en werk je voor meerdere vestigingen. Natuurlijk houd je je daarbij aan het privacy protocol van de bibliotheek.
  • Je draait op verschillende vestigingen IDO-spreekuren. Tijdens een spreekuur help je de doelgroep met de digitale, telefonische en papieren overheidsdienstverlening.
  • Je bent bekend met de sociale kaart van de gemeente Voorne aan Zee en de gemeente Goeree– Overflakkee en weet als geen ander hoe je de doelgroep goed kan helpen.
  • Door jouw rol verzorg je regelmatig kennisoverdracht aan je frontoffice collega’s om hun kennisniveau te vergroten en maak je ruimte om hun vragen te beantwoorden.
  • Je draait ook met regelmaat mee in de gewone reguliere dienstverlening in onze vestigingen.
  • Als onze expert help je de directe collega’s die in de frontoffice werken met het IDO. En je ondersteunt de Coördinator Digitale Inclusie bij administratieve taken en het opstellen van overzichten ten behoeve van de kwartaalverantwoording.
  • Je denkt mee met de ontwikkeling van nieuwe programma’s en dienstverlening en je voert deze ook met regelmaat uit.
  • Samen met alle andere collega’s bouw je mee aan een relevant netwerk.

Wat moet je kunnen?

  • Je hebt een open uitstraling, bent gastvrij en maakt makkelijk contact met mensen;
  • Je beschikt over brede actuele kennis en interesse op het gebied van digitale geletterdheid;
  • Je beschikt over uitstekende ICT vaardigheden;
  • Je kunt zowel goed zelfstandig als in teamverband werken;
  • Je bent leergierig, denkt in oplossingen en bent klantgericht;
  • Je beschikt over minimaal MBO-4 werk- en denkniveau en hebt relevante werkervaring;
  • Je hebt affiniteit met de veranderende rol van de bibliotheek en bent op de hoogte van actuele, culturele en maatschappelijke ontwikkelingen.
  • Je hebt uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden;

 Tot slot, je bent 24-28 uur per week beschikbaar, het liefst zo snel mogelijk. Je bent veel onderweg, een eigen auto duidelijk een pre.

Wat bieden wij jou?

Je komt te werken in een ambitieuze en professionele organisatie met een prettige informele werksfeer. De functie is gericht op een groot werkgebied namelijk de gemeente Voorne aan Zee en Goeree-Overflakkee. Het is een uitdagende en veelzijdige functie waarbij je de vrijheid krijgt om zelf
initiatieven te nemen met veel ruimte voor jouw ideeën.

Je krijgt een aanstelling voor een jaar. Een vaste aanstelling is het doel. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Openbare Bibliotheken. Je salaris is afhankelijk van kennis en ervaring, schaal 6. Daarnaast krijg je een laptop, telefoon, eindejaarsuitkering en pensioenopbouw. Natuurlijk hebben we ook een eigentijdse thuiswerkregeling en een passende reis- en onkostenvergoeding.

Ben je enthousiast geworden?

Is dit de baan die jij zoekt? Wij zijn benieuwd naar wie jij bent en wat je geschikt maakt voor deze leuke functie! Reageer snel maar i.i.g. voor 31 januari 2023 en stuur je CV met motivatie naar sollicitaties@bzhd.nl. Eerst meer weten? Neem dan contact op met Sabrina Schipper, coördinator Digitale Inclusie via 0629428734.