• Het aantal te lenen materialen is afhankelijk van het abonnement.
• Geleende materialen mogen 2 keer verlengd worden, tenzij ze gereserveerd zijn.
  
• Toptitels kunnen niet verlengd worden.

Je levert je geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie in de Bibliotheek.
Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, meld dit dan bij een medewerker.

Bij vestiging Hellevoetsluis is aan de buitenzijde een boekenbus aanwezig. Hier kun je materialen ook buiten openingstijden inleveren.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van Bibliotheek Zuid-Hollandse Delta inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar de materialen geleend zijn. 

Als materialen te laat worden ingeleverd wordt er te laat-geld berekend.

Verleng de geleende materialen indien mogelijk; dat kan 24 uur per dag, elke dag van de week via Mijn menu.

Ook kan gebruik gemaakt worden van de Wise App. 

Let op: Je blijft wel altijd zelf verantwoordelijk voor het op tijd inleveren. Lever je toch de materialen te laat in, dan wordt er telaat-geld berekend.

Mensen die aan huis gebonden zijn door hoge leeftijd of immobiliteit vanwege een beperking kunnen zich aanmelden voor Boek aan huis.
Deze dienst wordt verzorgd door een aantal vrijwilligers. Iedere klant krijgt een vaste vrijwilliger, die men op een afgesproken tijdstip thuis kan verwachten met een stapeltje nieuwe boeken.

Lees meer over Boek aan Huis

Klik op Inloggen. Type je pasnummer in en wachtwoord in.
Bij de knop Mijn Menu kun je verschillende zaken inzien en wijzigen.

Om in te loggen in Mijn menu heb je een wachtwoord nodig.

Je kunt een wachtwoord aanvragen via de aanmeldoptie Inloggen op onze website.
Hieronder vind je de stappen die verder nodig zijn:

• Op de homepage zie je rechtsboven een venster waar je kunt inloggen voor Mijn menu. 
• Klik op 'Wachtwoord vergeten?' (ook als je hem niet vergeten bent, maar voor het allereerst wilt inloggen).
• Er verschijnt een nieuw scherm. Vul hier het e-mailadres in dat je hebt gebruikt voor je Bibliotheekaccount en klik op 'Opvragen'.
• Is je e-mailadres nog niet bekend in onze administratie? Geef het door aan een baliemedewerker of stuur een mail naar info@bzhd.nl. Je ontvangt een mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Ter info:
Eisen aan het wachtwoord: Het wachtwoord moet bestaan uit een aaneengesloten reeks van 8 of meer tekensHet wachtwoord moet minimaal de volgende tekens bevatten: 1 HOOFDLETTER, 1 kleine letter, 1 cijfer, 1 teken ! @ $ % ^ * ( ) < > ?.Het wachtwoord mag geen spatie, tab, & of # bevatten

Als je je zich aanmeldt bij Mijn menu heb je toegang tot de volgende informatie en diensten:

Wat heb ik thuis/verlengen?
Toont de geleende titels. Gemeld wordt of je geleende titels kunt verlengen. Zo ja, dan klik je op de knop ‘Verleng aangevinkte materialen’. De titels worden verlengd en de nieuwe inleverdatum verschijnt.

Mijn gegevens
Toont je gegevens. Je kunt zelf een aantal gegevens aanpassen: gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, (vast) telefoonnummer, mobiel nummer en de voorkeursvestiging voor het ophalen van reserveringen. Hier kun je je zien of de gegevens die je bij het inschrijven hebt opgegeven nog kloppen (vooral het e-mailadres is belangrijk!). 

Details financiële posten
Toont eventuele openstaande posten. Je kunt op deze pagina openstaande kosten betalen en je deposito/tegoed verhogen. Je kunt natuurlijk ook bij je bezoek aan de bibliotheek betalen bij de betaalautomaat of de balie.

iDEAL-transacties
Toont eerdere betalingen met iDEAL.

Mijn Kaarten
Toont de kaarten die je hebt gekocht voor Cursussen en/of Activiteiten

Relaties
Via 'Relaties' kun je machtigingen instellen voor jezelf of voor anderen (bijv. gezinsleden).Met een machtiging kan een gemachtigde voor anderen verlengen of betalen, zonder aldoor opnieuw in te hoeven loggen.

Mijn Muziekweb
Hier ga je naar Muziekweb, de landelijke dienst waar je cd's kunt reserveren die bij je vestiging zullen worden geleverd en je kunt online luisteren naar het aanbod.

Mijn Verlanglijst
Hier staan de titels die je nog wilt lezen, zien of beluisteren. Zodra je een titel van de Verlanglijst leent, verdwijnt deze van de lijst. Je kan zelfs meerdere lijsten aanmaken!

Eerder geleende titels
Toont de lijst met geleende titels vanaf begin 2010.

Wachtwoord instellen
Op deze pagina kun je je wachtwoord aanpassen. Ook vind je hier de eisen die gesteld worden aan je wachtwoord. 

Pasje vermist melden
Biedt de mogelijkheid om je pas zelf direct te blokkeren, in geval van vermissing of diefstal. Vind je je pas terug, ga dan langs bij één van onze balies. Onze medewerker verwijdert dan de blokkade.

Mijn reserveringen

Toont eventuele reserveringen. Je kunt hier reserveringen annuleren of de afhaalvestiging wijzigen.

Persoonlijk advies
Je eerder geleende titels worden vergeleken met het leengedrag van leners die deze boeken ook hebben gelezen, daaruit volt een leesadvies. 
Adreswijzigingen en berichtvoorkeuren geef je bij één van onze balies door.

Contact
Stuur een e-mailbericht naar de Klantenservice

Belangrijk! Het verlengen en reserveren van materialen via 'Mijn menu' is gratis. Wij maken je er op attent dat de geleende materialen altijd op tijd verlengd of ingeleverd moeten worden, ook als 'Mijn menu' buiten bedrijf is. Bij het te laat inleveren van geleende materialen brengt de Bibliotheek je de geldende telaatbedragen in rekening. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan een situatie waarbij verlengen via internet vanwege een technische storing niet mogelijk was.

Als je voor de eerste keer inlogt:

• Vraag een wachtwoord aan via de link 'Wachtwoord vergeten?'
• Na het invoeren van je e-mailadres ontvang je een mail waarmee je een wachtwoord kunt aanmaken.
• Is je e-mailadres nog niet bekend in onze administratie? Geef dit dan door aan de balie in de bibliotheek of stuur een mail naar info@bzhd.nl 

Wanneer je al eerder hebt ingelogd:

• Ben je je wachtwoord vergeten? Kies dan voor de mogelijkheid 'Wachtwoord vergeten'? Je ontvangt dan een e-mail waarmee je je wachtwoord kunt veranderen.
• Als meerdere leden hetzelfde e-mailadres bezitten, vraagt Mijn menu naar de gebruikersnaam (of het pasnummer) van het pasje waar het om gaat.
• Je kunt je wachtwoord ook aan de balie in de bibliotheek laten resetten. Je krijgt dan een bon met een tijdelijk wachtwoord om één keer mee in te loggen. Je kunt dit tijdelijke wachtwoord veranderen in jouw eigen verzonnen wachtwoord door in Mijn Menu te kiezen voor 'wachtwoord wijzingen'.

Je kunt verlengen op deze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

• Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

• Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
• Controleer of alle materialen die je wil verlengen aangevinkt staan.
• De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
• Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
• Vink eventueel uit wat je niet wil verlengen.
• Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
• Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
• Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
• Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier zie je het resultaat van je verlenging.
• Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
• Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

• Je kunt maximaal 30 dagen een openstaand bedrag op je pas hebben. Daarna wordt je pas geblokkeerd en is verlengen niet mogelijk totdat er is betaald. Het is mogelijk om de schuld direct via iDEAL te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
• Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
• Een verlenging geldt als een uitlening. Bij een strippenkaartabonnement betekent dit dat verlenging één leenstrip kost.
• Toptitels kunnen niet verlengd worden.
• Wetenschappelijke boeken kunnen niet verlengd worden.

Je betaalt € 0,15 telaat-geld per item per uitleendag, met een maximum per item van € 5,00.  

Drie weken na het verstrijken van de uitleentermijn wordt een 1e herinnering gestuurd en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met te laat-geld, vervangings- en administratiekosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan wordt er een herinneringsnota gestuurd.

Als er na deze herinneringsnota niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’ tot € 10,00. Daarna wordt de pas geblokkeerd totdat er is betaald. 

Bij een openstaand bedrag van meer dan € 10,00 wordt de pas direct geblokkeerd en kun je niet meer lenen, verlengen, reserveren of gebruik maken van de computer in de bibliotheek.

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
• Vul het bedrag in
• Klik op Bijstorten
• Klik op ‘Betalen met iDEAL’
• Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

• Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
• U klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
• Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op uw pas gezet
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
• Het bedrag dat u heeft ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op uw pas

Heeft u een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op uw pas, ook dan kunt u via iDEAL betalen.

• Log in op Mijn menu
• Ga naar ‘Details financiële posten’
• Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
• Klik op ‘Gebruik tegoed’
• Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
• Kies uw eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
• Volg daarna de stappen op het scherm
• Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd
  

• Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
• Scan uw Bibliotheekpas
• Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
• Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’. Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek Zuid-Hollandse Delta is gratis. Voor het reserveren van materialen die uit een andere openbare bibliotheek in Zuid- of Noord-Holland komen, wordt een vergoeding gevraagd van €1,- 

Je gereserveerde materialen blijven 8 dagen in de bibliotheek staan. Daarna worden ze uit de reserveringskast gehaald. Voor niet opgehaalde materialen rekenen we € 1,- administratiekosten.

Wil je af en toe in een andere bibliotheek materialen lenen? Bijvoorbeeld in de plaats waar je werkt, studeert of sport? Je kunt met je bibliotheekpas bij alle openbare bibliotheken in Nederland terecht. Dit wordt GASTLENEN genoemd.